La nostra comunitat es basa en l'honestedat i la transparència de les avaluacions per ajudar els amfitrions a millorar i perquè els pròxims viatgers tinguin més informació. Els viatgers poden fer servir les avaluacions per compartir comentaris públics i privats sobre el servei que han reservat i els amfitrions, per la seva banda, poden aprofitar-les per saber què funciona i què es pot millorar.
Els viatgers que han fet una reserva i l'han pagat a través d'Airbnb i els que han acceptat una invitació a participar-hi poden deixar una avaluació.
Tenen 14 dies un cop es completi el servei o l'experiència per escriure una avaluació i poden fer-ho encara que arribin tard o marxin abans. Normalment, els viatgers no poden deixar cap avaluació sobre una reserva cancel·lada, però en el cas que això es produeixi, Airbnb pot eliminar-la d'acord amb la nostra Política d'avaluacions.
Les avaluacions es publiquen tan bon punt s'envien. Un cop publicades, ja no es poden modificar.
Els amfitrions de serveis i d'experiències no poden deixar avaluacions als viatgers. No obstant això, pots escriure una resposta pública a una avaluació que hagis rebut. No dubtis a respondre-hi per oferir més context o incloure el teu punt de vista, sempre que també compleixis la Política d'avaluacions, on s'expliquen les situacions en què es pot eliminar una avaluació perquè el viatger no va arribar-hi o va cancel·lar-la per un motiu no relacionat amb el servei o l'experiència.
Tot i que no pots eliminar una avaluació perquè no hi estàs d'acord, sí que pots sol·licitar que l'eliminem si creus que incompleix la Política d'avaluacions.
Quan els viatgers deixin una avaluació sobre un servei o una experiència, hauran d'escollir una puntuació global (de l'1 al 5) i respondre a unes quantes preguntes. Funcionen una mica diferent de les puntuacions amb estrelles dels allotjaments. Si en vols més informació, consulta com puntuar serveis i experiències.
Per conèixer més bé els viatgers que ja s'han allotjat al teu espai, a cada avaluació hi pots trobar certes dades de la persona que l'ha escrita, com ara:
Nota: aquestes dades es basen en la informació pública que apareix a la pàgina del perfil de la persona que ha escrit l'avaluació o en qualsevol altra informació que aquesta persona hagi enviat per registrar-se a Airbnb o per completar la reserva. Per ocultar les teves dades, pots desactivar les avaluacions destacades.