La nostra comunitat es basa en l'honestedat i la transparència de les avaluacions per ajudar els amfitrions a millorar i perquè els pròxims viatgers tinguin més informació. Els viatgers poden fer servir les avaluacions per compartir comentaris públics i privats sobre l'allotjament que han reservat I els amfitrions, per la seva banda, poden aprofitar-les per saber què funciona i què es pot millorar.
Els preferits i els llocs més destacats dels hostes
Els anuncis que tinguin com a mínim 5 o més avaluacions recents poden optar a una etiqueta preferida de l'hoste, a un dels millors allotjaments o a una etiqueta de classificació per cèntim. Per a més informació, trobaràs els llocs més destacats i preferits dels hostes.
Després de la sortida, tant tu com l'amfitrió us demanarem una avaluació. Ambdues parts tindran 14 dies després de la sortida per enviar una avaluació.
Les avaluacions només es publiquen després que ambdues parts hagin enviat les seves avaluacions o un cop s'hagi acabat el període de 14 dies, el que passi primer.
Nota: descobreix com funcionen les avaluacions d'un grup d'hostes.
Si un amfitrió cancel·la una reserva abans del dia de l'arribada, ni l'amfitrió ni l'hoste podran fer l'avaluació sobre aquesta reserva. Més informació sobre què passa si un amfitrió cancel·la una reserva.
En alguns casos, hostes i amfitrions poden escriure una avaluació sobre reserves que s'hagin cancel·lat el mateix dia de l'arribada o després (a partir de les 00:00, a la zona horària de l'anunci).
Per conèixer més bé els viatgers que ja s'han allotjat al teu espai, a cada avaluació hi pots trobar certes dades de la persona que l'ha escrita, com ara:
Nota: aquestes dades es basen en la informació pública que apareix a la pàgina del perfil de la persona que ha escrit l'avaluació o en qualsevol altra informació que aquesta persona hagi enviat per registrar-se a Airbnb o per completar la reserva. Per ocultar les teves dades, pots desactivar les avaluacions destacades.
Després de la sortida, tant tu com l'hoste haureu de fer l'avaluació. Ambdues parts tindran 14 dies després de la sortida per enviar una avaluació.
Les avaluacions només es publiquen després que ambdues parts hagin enviat les seves avaluacions o un cop s'hagi acabat el període de 14 dies, el que passi primer.
Si cancel·les una reserva abans del dia de l'arribada, ni tu ni els hostes podreu escriure cap avaluació sobre aquesta reserva. Més informació sobre què pots tenir en compte com a amfitrió abans de cancel·lar una reserva.
En alguns casos, hostes i amfitrions poden escriure una avaluació sobre reserves que s'hagin cancel·lat el mateix dia de l'arribada o després (a partir de les 00:00, a la zona horària de l'anunci).
Nota: Si vols més informació sobre l'impacte de les avaluacions com a amfitrió, consulta les puntuacions amb estrelles.
Quan hagis iniciat la sessió al compte d'Airbnb, podràs trobar les dues avaluacions escrites sobre tu i per a tu al teu perfil públic.
Si una reserva té més d'un hoste confirmat, l'avaluació de l'amfitrió sobre el grup apareixerà als perfils de la resta d'hostes confirmats que tinguin comptes d'Airbnb i que es van unir a la reserva.
Nota: Airbnb no modera les avaluacions abans que es publiquin. No obstant això, les avaluacions s'han de referir a una reserva autèntica i es poden eliminar si incompleixen la nostra Política d'avaluacions. Més informació sobre com editar o eliminar avaluacions.
Pots escriure una resposta pública a una avaluació publicada que algú t'hagi deixat sempre que segueixis la nostra Política d'avaluacions.
En general, les avaluacions apareixen en ordre cronològic per defecte, i primer es mostra l'avaluació més recent. També pots cercar avaluacions mitjançant paraules clau (per exemple, la netedat, la velocitat d'internet, la ubicació, etc.) i ordenar les avaluacions per recomanació, la puntuació més alta o la puntuació més baixa. Trobaràs més informació sobre com es classifiquen les avaluacions i com ordenar-les.