Denunciar contingut il·legal

Airbnb ofereix una manera perquè els usuaris i tercers informin de qualsevol contingut il·legal sospitós a la nostra plataforma.

Com funciona?

Pots enviar un informe de contingut il·legal a través del nostre formulari web.

Per ajudar-nos a la nostra investigació, necessitarem que incloguis la informació següent:

• Tipus d'il·legalitat sospitosa
• Explicació clara de la ubicació exacta del contingut il·legal que es sospita
• Enllaç URL al contingut il·legal que se sospita
• Una explicació suficient i precisa per què consideres que el contingut infringeix la llei
• Es pot incloure documentació complementària addicional (per exemple, fitxers adjunts)

En enviar l'avís, també has de confirmar que s'ha enviat de bona fe i que la informació és correcta i completa.

Un cop s'hagi enviat l'avís:

• T'enviarem un correu electrònic per confirmar que hem rebut la teva denúncia
• Revisarem atentament l'informe, la informació que enviïs i tota la resta d'informació rellevant com a part de la nostra investigació.
• T'enviarem un correu electrònic amb la nostra decisió sobre el teu informe i inclourem qualsevol altra opció de reparació que tinguis a la teva disposició.

• Si l'informe no conté prou informació perquè Airbnb pugui avaluar clarament si el contingut és il·legal, és possible que necessitem més informació o rebutjarem la teva denúncia.

Tingues en compte que el contingut de l'informe és per al nostre ús intern, però és possible que es comparteixi amb l'usuari que ha publicat el contingut denunciat. Processem totes les dades personals d'acord amb la nostra Política de privacitat, i la identitat i les dades personals de l'usuari notificador només es divulguen d'acord amb les nostres obligacions legals.

Ús indegut del sistema d'informes de continguts il·legals

Consulta les nostres Condicions del servei per obtenir informació sobre les circumstàncies en què Airbnb pot suspendre el tractament de les notificacions de contingut il·legal enviades a través d'aquest formulari web.

Altres drets

Les festes que no estiguin satisfetes amb una decisió d'Airbnb després de presentar un informe de contingut il·legal poden apel·lar aquesta decisió a través del sistema d'apel·lacions d'Airbnb. Aquestes festes també poden tenir dret a presentar una reclamació a un organisme certificat de resolució de litigis extrajudicial de la UE.