La majoria de serveis i experiències tindran una política de cancel·lació d'un dia. Això vol dir que els viatgers poden cancel·lar la reserva i rebre un reembossament íntegre fins a 1 dia (24 hores) abans de l'hora d'inici (a l'hora local del servei o l'experiència), i l'amfitrió no rebrà cap cobrament per aquesta reserva.
En algunes experiències i serveis, els amfitrions podran triar una política de cancel·lació de 3 dies quan configurin o gestionin el seu anunci. Això vol dir que els viatgers poden cancel·lar la reserva i rebre un reembossament íntegre fins a 3 dies (72 hores) abans de l'hora d'inici (a l'hora local del servei o l'experiència), i l'amfitrió no rebrà cap cobrament per aquesta reserva. Aquesta opció només està disponible per a determinats amfitrions, en funció de les característiques del servei o l'experiència que ofereixen.
Els viatgers poden revisar la política de cancel·lació de l'amfitrió en el moment de la reserva del servei o l'experiència.
Hi ha certs casos en què un viatger pot tenir dret a un reembossament, malgrat la política de cancel·lació de l'experiència o el servei. Per exemple, si es produeix un contratemps a gran escala a la ubicació de l'experiència o el servei que impedeix o prohibeix legalment completar la reserva, s'aplicarà la Política d'anul·lació per circumstàncies extraordinàries i el viatger podrà cancel·lar la reserva i rebre un reembossament íntegre. Malgrat la política de cancel·lació de l'anunci, l'amfitrió no rebrà cap cobrament per la reserva.
En altres situacions, és possible que anul·lem la política de cancel·lació de l'anunci i que els viatgers puguin cancel·lar la reserva i rebre un reembossament. Consulta aquest article per saber en quins casos es pot anul·lar una política de cancel·lació.
Les decisions finals que prenguem quant a les cancel·lacions i els reembossaments no afecten altres drets contractuals o legals que se't puguin aplicar. Tampoc no es veurà afectat cap dret que tinguin els viatgers o els amfitrions a emprendre accions legals.