També pot passar que un hoste vulgui sol·licitar un reembossament a l'amfitrió de l'allotjament. En aquest cas, disposem del Centre de resolucions: quan l'amfitrió i l'hoste arriben a un acord, poden sol·licitar-se i enviar-se diners entre ells mitjançant aquesta eina.
És possible que el Centre de resolucions no estigui disponible per a algunes estades en hotels.
De vegades, pots tenir algun petit problema durant l'estada i pot ser que vulguis demanar un reembossament per compensar-ho. L'amfitrió potser no pot solucionar-ho, però pot acceptar fer-te un petit reembossament per les molèsties.
Mira si el problema pot estar cobert per la nostra Política de canvi de reserva i reembossament o esbrina què pots fer si tens algun problema durant l'estada.
Pot ser que, a causa d'un problema personal que hagi sorgit, vulguis demanar a l'amfitrió de l'allotjament si et pot fer un reembossament parcial o total.
Tingues en compte que els problemes que no estiguin coberts per la Política d'anul·lació per circumstàncies extraordinàries o les polítiques de reembossament estan subjectes a la política de cancel·lació de l'amfitrió. Per tant, és l'amfitrió qui haurà de decidir si vol fer-te un reembossament que no es contempli a la seva política de cancel·lació.
En primer lloc, has de comunicar qualsevol problema directament amb l'amfitrió. Per fer-ho, envia-li un missatge. Aquest pas sovint ajuda a resoldre l'assumpte d'una forma més senzilla i a fer que us entengueu millor entre vosaltres.
Si no aconseguiu posar-vos d'acord, podràs demanar a Airbnb que hi intervingui quan enviïs una sol·licitud al Centre de resolucions.
Avís: recorda que disposes d'un termini màxim de 60 dies a partir de la data de sortida de l'allotjament per enviar una sol·licitud a través del Centre de resolucions.
Si has de cancel·lar una reserva, pots tenir dret a rebre'n un reembossament. Tot depèn de la política de cancel·lació de l'amfitrió i de la data en què cancel·lis la reserva.
Descobreix com trobar l'import del reembossament abans o després de cancel·lar una reserva. Si vols cancel·lar la reserva de l'allotjament, t'expliquem com pots fer-ho. També pots consultar quan rebràs el reembossament.